Skoonlado女裝專注線上服務升級,力求品牌長遠發展

2020-06-04 15:34 來源:互聯網

就現代文明人而言,與人類生存息息相關的事物,除了空氣,還有人們的衣食住行。而在其中,作為保暖、蔽體之物,人們對于衣服可謂是相當熟悉。特別是對于追求時尚穿搭的現代都市女郎來講,無論是服裝的應季款式還是當下潮流穿搭風格,她們都了如指掌。

但也正因為現代女性對于服飾的熟悉程度,女裝品牌想要籠絡消費者的芳心,只靠服飾設計本身是遠遠不夠的。畢竟女裝市場競爭激烈,品牌想要時刻走在服飾潮流第一線是一件極其困難的事情。因此,為了打造品牌粉絲群,Skoonlado女裝專注品牌服務管理,致力于把線上購物每個流程都做到極致,以此實現品牌長遠發展。

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(Skoonlado女裝輕紗透氣上衣)

品牌長遠發展的基礎,還是要先從定位開始。在品牌創立初期,Skoonlado女裝堅持四季服飾“品質、時尚、舒適”設計理念,以優雅大方的服飾風格穩固吸引年齡在22歲到45歲之間現代都市女性。因此,為了貼合這部分消費群體的審美風格,Skoonlado女裝在設計店鋪界面風格時以時尚簡約為主,同時聘請專業設計人員優化界面,搭配文字、圖片、視頻等產品展示渠道,使消費者在選購流程中能清晰、直觀的了解產品信息,擁有良好購物體驗。

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(Skoonlado女裝復古碎花裙)

除了通過優化店面設計來增強消費者良好購物體驗感,Skoonlado女裝還會定期培訓旗下客服人員的女裝知識和服務態度,使其能持有“顧客至上”的服務態度來解答消費者關于服裝搭配、售后福利等各方面的疑問。同時,Skoonlado女裝推出一對一專項服務系統和售后客服評分系統,以此監督客服人員在解答消費者疑問時不因情緒化等私人問題影響消費者的購物體驗。另外,Skoonlado女裝還會根據消費者的意愿收集品牌產品和服務整改意見,爭取品牌每一次內部整改和產品推新都能讓旗下新老顧客更加滿意,以此提升粉絲對品牌的忠誠度。

除了通過界面優化和培養專業客服團隊來提升消費者良好購物環境,Skoonlado女裝還根據線上店鋪后臺數據建立分析列表,以此增加爆款產品貨物生產、儲存數量,保證旗下每一位顧客都能買到心儀的女裝。同時Skoonlado女裝還會根據消費者的購物偏好來豐富同類風格的服裝款式,讓旗下女裝無限貼合消費者對新品的期待值。

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(Skoonlado女裝通勤風真絲襯衫)

得益于品牌全體員工對優質服務的執著追求,Skoonlado女裝正以蓬勃的生命力,活躍于競爭激烈的線上女裝市場內。在未來,Skoonlado女裝將繼續完善銷售體系,擴大自己的核心粉絲,給廣大消費者帶去更加及時、快捷的售前咨訊及產品的售后服務。Skoonlado女裝始終相信,只有更加周到細致的服務,才能取信于每一位新老顧客,才能讓品牌真正走進消費者的內心。

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